Version du 27 septembre 2026
Conditions Générales d’Utilisation
Ces conditions encadrent l’utilisation de FIXETEL par les clients recherchant un professionnel pour réparer un iPhone ou acheter un iPhone reconditionné.
1. Rôle de FIXETEL
FIXETEL fournit un service de mise en relation : le client décrit son besoin, des professionnels peuvent transmettre leurs propositions et le client choisit librement celle qui lui convient. FIXETEL n’est ni réparateur ni vendeur. Pour une réparation, le contrat de réparation est conclu directement avec le professionnel retenu. Pour un téléphone reconditionné, le contrat de vente est conclu directement entre l’acheteur et le vendeur retenu.
2. Consultation et propositions
Le client doit fournir des informations exactes sur son besoin et ses coordonnées. Pour une réparation, les estimations affichées avant consultation sont indicatives. Pour un achat reconditionné, le vendeur est responsable du modèle, de la capacité, de l’état, de la disponibilité et du prix du téléphone proposé.
3. Choix du professionnel
Le client choisit lui-même son professionnel. FIXETEL ne garantit ni l’acceptation d’une consultation, ni le nombre de réponses, ni la disponibilité d’un professionnel. Les informations et tarifs présentés par un professionnel relèvent de celui-ci.
4. Paiement
Le prix de la réparation ou du téléphone reconditionné est payé directement au professionnel selon les moyens de paiement qu’il accepte. FIXETEL n’encaisse, ne conserve et ne reverse jamais le prix de la réparation ou de la vente.
5. Code de la consultation
Pour une réparation, le professionnel remet le code de prise en charge lorsque le client lui confie effectivement son téléphone. Pour un achat reconditionné, le vendeur remet le code de remise lorsque l’acheteur reçoit effectivement le téléphone choisi. La validation du code confirme uniquement cette prise en charge ou cette remise ; elle ne valide ni la qualité des travaux, ni la conformité du téléphone vendu, et ne constitue aucune renonciation aux droits ou recours du client.
6. Responsabilité du professionnel
Pour une réparation, le diagnostic, les pièces, le prix convenu, la garde de l’appareil, les travaux, délais, garanties et le service après-vente relèvent du professionnel. Pour une vente reconditionnée, le vendeur est responsable de la description et de l’état du téléphone, de sa disponibilité, de sa conformité, de sa facturation, de sa livraison ou remise et des garanties légales ou commerciales applicables. FIXETEL reste responsable de ses propres obligations dans les limites prévues par la loi.
7. Données et compte
Les données nécessaires au fonctionnement de la consultation sont utilisées pour fournir le service, sécuriser les échanges et permettre la mise en relation. Le client doit préserver la confidentialité des liens et codes d’accès qui lui sont adressés. Les informations détaillées relatives aux données personnelles doivent être consultées dans la politique de confidentialité de FIXETEL lorsqu’elle est disponible.
8. Utilisation loyale
Il est interdit d’utiliser FIXETEL pour de fausses consultations, de tenter de contourner les mécanismes de sécurité, d’usurper l’identité d’un tiers ou d’utiliser le service à des fins illicites. FIXETEL peut suspendre un accès en cas d’abus ou de risque de sécurité.
9. Réclamations et litiges
Une réclamation portant sur une réparation, une vente de téléphone reconditionné, son prix ou son exécution doit d’abord être adressée au professionnel concerné. Une réclamation concernant le fonctionnement du service FIXETEL doit être adressée à l’exploitant de FIXETEL. Les droits légaux du consommateur, notamment les voies de recours et règles impératives de protection du consommateur, demeurent applicables.
10. Exploitant et droit applicable
Le service est soumis au droit français. Les informations légales complètes de l’exploitant (identité ou raison sociale, adresse, SIREN/SIRET, contact et hébergeur) doivent figurer dans les mentions légales du site. En cas de contradiction, les dispositions légales impératives prévalent.
Important : ce document doit être complété avec l’identité juridique définitive de l’exploitant et relu avant mise en production commerciale.